Le contrat de service complet Kaeser assure une fiabilité, une disponibilité et une efficacité maximales de votre système d'air comprimé et permet de préserver sa valeur durant toute sa durée de vie.
Des groupes multinationaux aux entreprises commerciales intelligentes, de la production alimentaire à l’aéronautique : nos clients profitent chaque jour de la qualité, de la sécurité et de la rentabilité d’une alimentation en air comprimé signée Kaeser.
Découvrez comment un atelier de mécanique est devenu l'un des plus grands constructeurs mondiaux de systèmes d'air comprimé.
Nous entendons par processus opérationnels tous les processus qui représentent notre coeur de métier, d'un bout à l'autre de la chaîne de réalisation du produit. Ils recouvrent la conception et le développement de produit, la satisfaction des différents besoins des clients et tous les processus de SAV.
Les processus de conception et développement de produit définissent notre manière de procéder pour réaliser de nouveaux développements et des modifications constructives, autrement dit pour planifier et maîtriser le développement d'un produit, déterminer et enregistrer les exigences relatives au produit, mettre les résultats à disposition, les revoir et les comparer aux consignes de conception et de développement, et enfin, la manière dont nous vérifions si le produit est apte à l'utilisation déterminée ou envisagée.
Les processus de vente, de logistique et d’expédition des produits décrivent la manière dont nous répondons à différents besoins des clients.
Nous répondons aux besoins des clients en vérifiant les points suivants :
Les processus de service après-vente décrivent la manière de travailler de notre SAV, autrement dit, la manière dont nous procédons pour le dépannage par nos techniciens d'intervention, pour la maintenance, le traitement des réclamations, l'exécution des contrats d'entretien, l'élimination des déchets et le service de pièces de rechange avec notre catalogue et notre magasin de pièces de rechange en ligne.